Privacy policy
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Resokit (hierna "wij", "ons" of "de website") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt.
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is Resokit - Cluster Sociaal-Agogisch Werk, Odisee Hogeschool, gevestigd te Warmoesberg 26, 1000 Brussel, België, met ondernemingsnummer BE 0408.429.584. Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via resokit@odisee.be of door een bericht te sturen naar het bovenstaande adres.
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens van u verwerken, afhankelijk van hoe u onze website gebruikt:
Contactgegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, functie en eventuele andere gegevens die u vrijwillig verstrekt. Ook berichten die u naar ons stuurt worden opgeslagen.
Registratiegegevens: Voor het downloaden van onze tools en het ontvangen van nieuwsitems vragen wij om uw voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en functie. Deze gegevens gebruiken wij om u toegang te verlenen tot onze materialen en om contact met u te houden over relevante ontwikkelingen.
Technische gegevens: Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende website, bezochte pagina's en tijdstip van bezoek. Deze gegevens worden verzameld via logbestanden en cookies.
Gebruiksgegevens: Wij houden bij welke pagina's u bezoekt, hoe lang u op onze website blijft, welke links u aanklikt en hoe u door onze website navigeert. Deze informatie helpt ons onze website te verbeteren en te begrijpen welke tools en informatie het meest waardevol zijn voor (sociale) professionals.
Nieuwsbriefgegevens: Als u zich inschrijft voor onze updates over vormingen, nieuwsitems, artikels of onderzoek van Resokit, verwerken wij uw contactgegevens zoals hierboven beschreven.
Beantwoorden van vragen en ondersteuning: Uw contactgegevens en berichten gebruiken wij om uw vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken over onze methodiek en tools, en ondersteuning te bieden bij het uitbouwen van buurtgerichte netwerken. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om goede ondersteuning te verlenen aan (sociale) professionals.
Toegang verlenen tot materialen: Om u toegang te geven tot onze gratis downloadbare tools, vorming en coaching informatie gebruiken wij uw registratiegegevens. Dit doen wij op basis van uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om kwaliteitsvolle ondersteuning te bieden aan professionals die werken aan sociale inclusie.
Website-optimalisatie: Technische en gebruiksgegevens analyseren wij om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, welke tools het meest gedownload worden en waar verbeteringen mogelijk zijn. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om een goed functionerende website aan te bieden die aansluit bij de behoeften van professionals in het sociaal werk.
Communicatie en netwerken: Met uw toestemming houden wij u op de hoogte van vormingen, nieuwsitems, artikels of onderzoek van Resokit. Wij kunnen u ook uitnodigen voor evenementen, netwerksessies of onderzoeksactiviteiten die aansluiten bij uw werk. U kunt zich altijd afmelden voor deze communicatie.
Onderzoek en ontwikkeling: Als onderdeel van Odisee Hogeschool gebruiken wij geanonimiseerde gegevens voor wetenschappelijk onderzoek naar sociale inclusie, netwerkversterking en de rol van buurten. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om kennis te ontwikkelen die bijdraagt aan betere ondersteuning van kwetsbare doelgroepen.
Wettelijke verplichtingen: In bepaalde gevallen kunnen wij verplicht zijn uw gegevens te verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld als onderwijsinstelling.
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen op basis van een geldige rechtsgrondslag:
Gerechtvaardigd belang: Voor het beantwoorden van vragen, website-optimalisatie, onderzoek en het verlenen van professionele ondersteuning hebben wij een gerechtvaardigd belang dat zwaarder weegt dan uw privacy-belangen.
Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven, uitnodigingen voor evenementen en marketingcommunicatie vragen wij uitdrukkelijk uw toestemming. Deze toestemming kunt u altijd intrekken.
Wettelijke verplichting: Als onderdeel van een onderwijsinstelling moeten wij soms uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
Contactgegevens en berichten: Wij bewaren deze maximaal vijf jaar na ons laatste contact met u, tenzij er een lopende correspondentie is of wettelijke bewaartermijnen gelden. Voor ondersteuningsvragen bewaren wij de correspondentie drie jaar.
Registratiegegevens voor tooldownloads: Deze bewaren wij maximaal vijf jaar na registratie, tenzij u uw toestemming eerder intrekt.
Technische en gebruiksgegevens: Deze gegevens bewaren wij maximaal twee jaar, tenzij zij zijn geanonimiseerd voor onderzoeksdoeleinden.
Nieuwsbriefgegevens: Deze bewaren wij totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief of uw toestemming intrekt.
Onderzoeksgegevens: Geanonimiseerde gegevens kunnen voor wetenschappelijke doeleinden langer worden bewaard conform universitaire richtlijnen, doorgaans 10 jaar na afronding van het onderzoek.
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. In bepaalde situaties kunnen wij wel gegevens delen:
Odisee Hogeschool: Omdat Resokit onderdeel is van Odisee Hogeschool kunnen wij uw gegevens delen binnen de instelling voor onderzoeks- en onderwijsdoeleinden, altijd binnen de grenzen van het doel waarvoor u de gegevens hebt verstrekt.
Onderzoekspartners: Voor wetenschappelijk onderzoek kunnen wij geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens delen met onderzoekspartners, waarbij individuele personen niet meer identificeerbaar zijn.
Dienstverleners: Wij werken samen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij het onderhouden van onze website, het versturen van e-mails en het analyseren van websitegebruik. Deze partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdrachten die wij hen geven en moeten dezelfde beschermingsnormen hanteren als wij.
Wettelijke verplichting: Als de wet dit vereist, kunnen wij uw gegevens delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.
VGC en andere opdrachtgevers: Voor projecten uitgevoerd in opdracht van de Vlaamse Gemeenschapscommissie of andere opdrachtgevers kunnen wij gerapporteerde resultaten delen, waarbij individuele gegevens altijd geanonimiseerd worden.
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en ongeautoriseerde toegang:
Technische beveiliging: Onze website gebruikt SSL-versleuteling voor de overdracht van gevoelige gegevens. Onze servers staan in beveiligde datacenters met beperkte toegang. Als onderwijsinstelling volgen wij strenge IT-beveiligingsrichtlijnen.
Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerde medewerkers van het Resokit-team en relevante ondersteuning binnen Odisee hebben toegang tot uw persoonsgegevens en alleen voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
Regelmatige updates: Wij houden onze beveiligingssystemen en software regelmatig up-to-date om nieuwe bedreigingen tegen te gaan.
Training: Alle medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens worden regelmatig getraind in privacy- en beveiligingsprotocollen.
Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Mocht er ondanks onze voorzorgsmaatregelen een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden aan de toezichthouder en u informeren als er een hoog risico voor uw rechten en vrijheden bestaat.
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan opvragen.
Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn of als u uw toestemming intrekt.
Recht op beperking: U kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
Recht op dataportabiliteit: Voor gegevens die zijn verwerkt op basis van toestemming of een overeenkomst, kunt u vragen om een kopie in een gestructureerd formaat.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via resokit@odisee.be. Wij zullen binnen een maand reageren op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen. Wij proberen alle klachten zo snel mogelijk op te lossen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België. Meer informatie vindt u op www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten aanbieden of als de wet verandert. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk op onze website communiceren. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:
Resokit - Cluster Sociaal-Agogisch Werk
Odisee Hogeschool
Warmoesberg 26
1000 Brussel
resokit@odisee.be
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 2 september 2025.